أرقام خدمة عملاء تكييف ميديا
خدمة عملاء تكييف ميديا
اشتريت جهاز تكييف ميديا وتبحث الآن عن خدمة عملاء تكييف ميديا؟ عندك مشكلة في الضمان؟ جهازك متوقف عن العمل وتبحث عن أرقام مركز الصيانة؟ من خلال مقالنا هذا سنوفر لك كافة المعلومات والأرقام التي تحتاج إليها عن خدمات شركة ميديا، خدمة العملاء والأرقام المتاحة لطلب الخدمة والضمان والتعرف على مواعيد العمل الرسمية، حتى تستطيع عزيزي العميل حل مشكلتك بكل سهولة والحصول على كافة الخدمات التي تحتاج إليها، للمزيد من التفاصيل تابعونا.
أرقام خدمة عملاء تكييف ميديا
أرقام خدمة عملاء تكييف ميديا ليست رفاهية بل هي أهم الأمور الضرورية التي تحتاج إليها عزيزي العميل خاصةً مع وجود أعطال، بمجرد اتصالك بالشركة يتم ارسال فني متخصص لتحديد مكان العطل وإصلاحه، ومن أهم الأرقام المتاحة لدى شركة ميديا ما يلي:
- الخط الساخن 19111.
- الرقم الأرضي 0225801250
- الواتساب 0101911191
كما يمكنك الدخول على الموقع الرسمي بشكل مباشر لطلب الخدمة التي تحتاج إليها، والجدير بالذكر أن تعدد أرقام التواصل لشركة ميديا ما هو إلا اهتمام كبير من ميديا وإثبات منها بأن راحة العميل وتعزيز الثقة بين العميل والشركة في المقام الأول لديها.
مواعيد عمل خدمة عملاء تكييف ميديا
من أفضل ما تتميز به شركة ميديا هي المرونة في المواعيد وذلك لمراعاة مواعيد العمل الرسمية للموظفين، لذلك قدمت مواعيد من خلالها يستطيع العميل الاتصال قبل أو بعد مواعيد العمل لديه.
تتميز شركة تكييف ميديا بتوفير رقم الخط الساخن وهو المتاح للطلب طوال اليوم، ويتم استخدامه في حالات الطوارئ والأعطال الخطيرة مثل تسريب الفريون وفصل الكهرباء عن الجهاز وغيرها من الأعطال، ممثلي الخدمة يوجهون إليك التعليمات والإرشادات الوقائية لحين وصول الفني لك.
بالإضافة إلى خدمة الكول سنتر والتي تعمل من الساعة التاسعة صباحًا إلى التاسعة مساءً، وخدمات الصيانة المنزلية التي تعمل من الساعة التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً، كما يمكنك التواصل معهم عبر الواتس آب في أي وقت.
ومما لا شك فيه أن تلك المرونة في المواعيد جعلت الكثير من المستخدمين يلجئون إلى شركة ميديا حتى مع وجود بدائل أرخص، مما جعل شركة ميديا محل ثقة كبيرة لفئة كبيرة من العملاء.
أهم الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء تكييف ميديا
شركة ميراكو هي الوكيل الحصري لشركة تكييف ميديا في مصر، توفر مجموعة من الخدمات المتكاملة من خلال خدمة عملاء تكييف ميديا حتي تستطيع تغطية جميع الاحتياجات الخاصة بالعملاء، ومن أهم تلك الخدمات ما يلي:
- تقديم الشكاوى والمقترحات والحصول على كافة المعلومات الخاصة بالأجهزة والإستعلام عن الأسعار والعروض المتاحة.
- إمكانية تقديم طلب للحصول على جهاز تكييف والتركيب من خلال الهاتف، وطلب الخدمة المنزلية.
- تفعيل الضمان عن طريق الخط الساخن أو زيارة الموقع الرسمي.
- طلب خدمة الصيانة والتي تتم عن طريق فنيين محترفين ومتخصصين في إصلاح الأعطال الواردة وغير الواردة، وتنظيف الجهاز برسوم بسيطة خارج الضمان.
- توفير قطع غيار أصلية بشهادة ضمان معتمدة من الشركة، مما يضمن لك عزيزي العميل عمل الجهاز بنفس الكفاءة قبل الصيانة.
والجدير بالذكر أنه بعد استعراض خدمات تكييف ميديا يمكننا وبكل ثقة نقول إن خدمة عملاء تكييف ميديا، استطاعت أن تنقل مفهوم ما بعد البيع في مصر لمستوى عالمي بنفس قوة شركة كاريير، لأن الوكيل الحصري لميديا هي ميراكو مما يعني أننا أمام خبرة 100 عام.
نصائح مهمة قبل الاتصال بخدمة عملاء ميديا
لتفادي ضياع الوقت والمجهود عند طلب الصيانة حيث أنك من خلال مكالمة واحدة يتم الحصول على الخدمة المناسبة، يمكنك عمل بعض الخطوات البسيطة التي تعمل على تسهيل الأمور لديك، والتي تشمل الآتي:
-
- بيانات الجهاز: قم بتدوين البيانات الخاصة بالجهاز والتي يمكنك الحصول عليها من خلال الاستيكر الجانبي للوحدة الداخلية ( موديل الجهاز- الرقم التسلسلي)، وتاريخ الشراء والتركيب إن أمكن.
- تحديد مكان العطل: فمثلاً بدلاً من قول الجهاز متعطل يمكنك تحديد مكان العطل مثل توقف التبريد، سخونة الجهاز، العطل الكهربائي، تسريب مياة من الوحدة الداخلية وغيرها، كل ما مكان وصفك دقيق للعطل سهل على الفني الحل مع توفير قطع الغيار اللازمة.
- تصوير العطل: يمكنك تصوير عطل الجهاز إذا كان العطل مرفق بصوت أو كود ظاهر على الشاشة في فيديو لمدة 10 ثوان ويتم إرساله واتس آب.
- تحديد موعد مناسب للزيارة: خدمات الصيانة تعمل من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً، يمكنك تحديد اليوم والفترة التي تتواجد بها بالمنزل حتى لا يتم إلغاء موعد الزيارة.
بعد اتباع التعليمات السابقة سيتم نجاح الزيارة المنزلية بنسبة تصل إلى 90% ولا تحتاج إلى طلب الخدمة مرة أخرى.
أخطاء تلغي ضمان تكييف ميديا فوراً، تجنبها الآن
الضمان الذي تقدمه شركة ميديا مع الجهاز ليس مجرد ورقة مرفقة بالجهاز، إنما هو أمان كبير تقدمه شركة ميديا على الأجهزة لمدة خمس سنوات لتصليح الأعطال مجاناً، شركة ميديا تقدم لك ضمان قوي يعطيك صلاحيات كثيرة لسنوات وأنت دورك الحفاظ عليه.
لابد من اتباع بعض الشروط حتى لا ترفض الشركة الصيانة الضمان له قواعد تلتزم بها الشركة حرفياً، من خلال السطور القادمة نتعرف على أكثر الأخطاء التي يقع فيها العميل ويتم خروج الجهاز من الضمان، والتي تشمل الآتي:
- التركيب عن طريق فني خارجي: عند حصولك على جهاز تكييف ميديا عليك الاتصال بالخط الساخن 19111 لتركيب الجهاز، إذا قمت بالاستعانة بالسباك أو الكهربائي حتى وإن لم يتم تركيبه يسقط الضمان فوراً.
- عدم تفعيل الضمان خلال 14 يوم: بعد التركيب يتم التواصل مع أرقام الخدمة أو الدخول للموقع الرسمي لتفعيل الضمان، في خلال 14 يوم من تركيب الجهاز.
- فتح الجهاز والعبث به: في حالة أن يتم فك مسمار واحد من الجهاز يكون الضمان لاغي حتى ولم يتم التصليح.
- نقل الجهاز من مكانه: إذا كنت ترغب في نقل الجهاز من غرفة إلى أخرى، أو من شقة إلى أخري عليك بالتواصل الفوري مع شركة ميديا، وذلك لأن النقل العشوائي للجهاز يتسبب في تلف المواسير وإسقاط الضمان.
- استخدام قطع غيار غير أصلية: إذا قمت بتغيير قطع الغيار التالفة في الجهاز بأخرى مستعملة أو من شركة أخري يسقط الضمان فوراً.
الأخطاء السابق ذكرها تتسبب يوميًا في رفض الضمان للكثير من مستخدمي أجهزة ميديا، لذلك فإن القاعدة الذهبية التي تتبعها عند حدوث أي شيء بجهازك مهما كانت بساطته تواصل فوراً مع الخط الساخن، استشارة واحدة من الشركة توفر عليك آلاف الجنيهات.
وفي الختام
جهاز تكييف ميديا هو جهاز العمر الطويل وضمان الخمس سنوات، احصل على احتياجاتك واتعامل صح مع خدمة عملاء شركة ميديا، 19111 هو الرقم الذي يمكنك من خلال الحصول على كافة الخدمات و الطريق المباشر بينك وبين الشركة الأم، وتسهيل التواصل مع الموزعين المعتمدين وفروع التوكيل والفنيين المتخصصين وتفعيل الضمان، بالإضافة إلى المعلومات والإرشادات الوقائية التي تحتاج إليها يمكنك الحصول عليها من خلال مكالمة واحدة للشركة، مع ميديا أنت اخترت صح … تكنولوجيا ياباني …. ضمان مصري…. وراحة عالمية.
